元界(Metaverse)PC客户端常见问题解答

注:本文档适用于元界客户端0.6.4~0.6.10版本

资产的收取和转移

1、 使用元界钱包提币是否收取手续费?

不收取手续费,每笔均会收取0.0001个etp的矿工费,单边按次收费。同一账户不同地址之间相互转账,同样会收取矿工费。

2、 如果要转移ZGC或是钱包内除ETP外的其他资产,是如何收费的?

收取0.0001个etp的矿工费。

3、 转币时提示“无法发送资产”

使用元界钱包转币每次需收取0.0001etp的矿工费用,请检查您的钱包内是否有足够的etp来交付矿工费。

4、 提示“无法转让! no enough balance”

使用元界钱包转币每次需收取0.0001etp的矿工费用,因此填写转币数量时,请确保钱包内至少剩余0.0001etp。

5、 账户内的资产显示为0/提币到元界钱包没收到/重新同步后钱包资产变少了

是因为同步未完成所以资产未显示,耐心等待同步完成即可。

安装与同步

1、 为什么没有Win32位版本?

Win32系统目前存在兼容性问题,还在调试当中,因此还没有正式的版本发布。

2、 同步程序打开闪退、自动消失怎么办?

首先请确认您已保存好钱包私钥(助记符,共24个英文单词);如果您已丢失钱包私钥,请先联系客服。
Windows:

%HOMEPATH%\AppData\Roaming\Metaverse

Mac-OSX:

~/Library/Application\Support/Metaverse

Linux(unix-like):

~/.metaverse

操作方法:请根据自己的电脑系统选择复制上面的灰色部分字符串,并粘贴到电脑的地址栏,如下图所示:


回车后显示如下界面

请删除第一个“mainnet”文件,然后打开同步程序重新开始同步。

3、 mvsd.exe程序打开电脑就死机了。

这是由于同步程序初始化时需要占用大量磁盘,而您的电脑打开的程序太多,磁盘占用率太高,造成了电脑死机。请将除mvsd.exe以外的其他所有电脑程序全部关闭再打开同步程序即可。

4、 登录账号提示“无效的登录凭证”

可能原因有:1、使用了浏览器缓存的账号密码;2、账号或密码出错;3、账号密码已失效(这种情况在您更换了电脑或是重装程序之后会发生);
解决方法:先尝试清除浏览器数据,手动输入账号密码,不成功的话重启同步程序和钱包页面再试。如果仍旧无法登陆,重新申请账号(新账号用户名最好与原账号不同)并导入原账号的私钥。

5、 无法导入私钥

可能是由于新账号的用户名与要导入的原账号的用户名相同造成的,请更换用户名。

6、 安全软件提示木马或病毒/同步程序被安全软件自动删除

提示病毒属于安全软件误判,请选择信任同步程序。如果同步程序被安全软件当做病毒误删,请在安全软件内设置信任同步程序。
360操作方法:打开360安全卫士,点击左下角的防护中心,然后弹出一个界面,右上角有个信任与阻止。进去后,把删掉的同步文件,点击信任并还原。

7、 打开钱包网址提示“not found”

首先,请保证同步程序已开启。请将安装包内的mvs-htmls文件、mvsd.exe文件和start-metaverse.html文件放在电脑的同一个目录下,即,请您安装钱包之后,不要轻易变动所有文件的位置。

8、 导入原账户的私钥后,原账户的地址丢失。

可能有以下原因:

  • 新账户地址不足:点击“Create new address”新建地址或是重新申请账号导入私钥,并填写一个较大的地址数额(如100个)
  • 私钥不正确。

ZGC相关

1、 如何生成ZGC地址/钱包里没有ZGC地址/转ZGC到钱包转到哪个地址?

不需要特意为ZGC生成地址,钱包里的任意一个地址都可以接收ZGC。

2、 钱包里的ZGC如何转移到其他钱包/平台?

进入“资产详情”>”ZGC”

点击“确认转移”进入转账页面

输入接收地址、您的钱包账户密码、需要转移的数量即可。

3、 ZGC转账如何收取手续费?

收取0.0001个ETP的矿工费。

4、 ZGC面板详解


unspent”为正常状态,指目前这些ZGC资产在钱包中并且可用。

上图面板中的地址为ZGC的发行地址。